Question 1

Что включает индивидуальная разработка CRM-системы?

Accepted Answer

Это полный цикл: аудит и описания ваших бизнес-процессов, проектирование интерфейса и логики воронок, разработка уникальных модулей (заявки, сделки, проекты, сервис), настройка автоматизации (триггеры, напоминания, статусы), интеграции с ERP, 1С, сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами, а также тестирование, запуск, обучение команды и дальнейшая поддержка. Вся функциональность строится под ваши задачи — без лишних кнопок и «мертвых» модулей.

Question 2

Какие задачи бизнеса можно решить с помощью CRM?

Accepted Answer

CRM помогает перестать терять деньги на хаосе и ручном контроле: автоматизирует обработку лидов и продаж, фиксирует всю историю коммуникаций с клиентами, показывает нагрузку и эффективность менеджеров, снимает рутину с руководителя (отчеты, сверки, дедлайны), позволяет прогнозировать выручку по воронкам и каналам, улучшает сервис за счёт быстрых ответов и понятных регламентов. По сути, это единый «центр управления» продажами и клиентским сервисом.

Question 3

Сколько стоит разработка CRM и от чего зависит цена?

Accepted Answer

Стоимость зависит от глубины автоматизации и количества нестандартных сценариев: сколько воронок и ролей в системе, нужны ли интеграции с 1С, телефонией, сайтом и внешними сервисами, требуется ли мобильная версия, BI-отчеты, сложные права доступа, многошаговые бизнес-процессы и согласования. Итоговый бюджет считается после консультации и подготовки ТЗ. Типичный диапазон для индивидуальной CRM — от 300 000 ₽ за MVP-версию до более крупного проекта в несколько этапов развития.

Question 4

Можно ли интегрировать CRM с сайтом, 1С, телефонией, почтой?

Accepted Answer

Да, и именно в этом главный смысл CRM как единого контура. Мы настраиваем: приём заявок с сайта и лендингов прямо в воронку, двусторонний обмен данными с 1С и учётной системой, IP-телефонию (всплывающие карточки, запись разговоров, привязка звонков к сделкам), email- и мессенджер-каналы, интеграции с рекламой и аналитикой. В результате вам не нужно переключаться между десятком сервисов — вся история клиента и цифры по нему собраны в одном месте.

Question 5

Чем отличается индивидуальная CRM от готовых коробочных решений?

Accepted Answer

Коробочная CRM — это набор универсальных функций «для всех сразу», который приходится подгонять под себя, мириться с лишними модулями и ограничениями. Индивидуальная CRM строится от ваших процессов: только нужные сущности и поля, логика воронок именно под вашу модель продаж, любые интеграции и отчёты, гибкая масштабируемая архитектура. В итоге команда работает в удобном инструменте, а не в компромиссе из готового сервиса и костылей на Excel.

Question 6

Насколько безопасно хранить клиентские данные в CRM?

Accepted Answer

Безопасность закладывается в архитектуру изначально: соблюдение ФЗ-152 и внутренних регламентов обработки данных, шифрование на уровне каналов и баз данных, разграничение прав доступа по ролям и отделам, журналирование действий пользователей, регулярные резервные копии и тестирование восстановления, возможность размещения на вашем сервере или в проверенном дата-центре. Это снижает риски утечек и инцидентов и закрывает юридические требования к работе с персональными данными.

Question 7

Какая поддержка доступна после запуска CRM?

Accepted Answer

После запуска мы можем сопровождать систему по SLA: оперативно решать технические вопросы, выпускать обновления, адаптировать CRM под новые процессы, подключать дополнительные интеграции и отчёты, обучать новых сотрудников, помогать с аналитикой и развитием воронок. Формат, сроки реакции, приоритеты задач и стоимость поддержки фиксируются в договоре, чтобы вы понимали, на что можете рассчитывать каждый месяц.

Question 8

Как понять, нужна ли вашему бизнесу собственная CRM?

Accepted Answer

Сигналы обычно одинаковые: заявки теряются в мессенджерах и таблицах, менеджеры по-разному ведут клиентов, руководителю приходится «выбивать» отчёты вручную, нет понятной картины по воронке и каналам, готовые сервисы не позволяют реализовать ваши процессы без костылей, а бизнес растёт и усложняется. Если вы видите у себя хотя бы часть этих симптомов, индивидуальная CRM поможет навести порядок в продажах, убрать ручной контроль и сделать рост управляемым.

Разработка CRM под ключ

NBM-IT разрабатывает кастомные CRM-системы под ключ от 300 000 ₽ с интеграциями, аналитикой и сопровождением.

NBM-IT — эксперты разработки и внедрения CRM-систем для автоматизации бизнеса

Этапы разработки и внедрения CRM-системы

Аналитика и стратегия

Проектирование и прототип

Разработка

Интеграция

Обучение и поддержка

Кейсы разработки CRM систем

Mermaidspa.us SPA Booking & CRM System

ERP-система OfficeScanner

STEP-CAR — панель управления автомойкой

Веб-себвис Play Rent Tennis

АН Все на рублевке — CRM и веб-сайт для премиального агентства недвижимости

Доработка МИС Барс + интеграция с шиной

Честная цена на CRM

Итого

Тип CRM-системы

Проработка интерфейса

Техническая платформа

Технологический стек

Дополнительные работы

Итого

Все наши услуги

Разработка ИИ-моделей

Коробочная установка и настройка AI

Корпоративные сайты под ключ

Лендинг / Посадочная страница

Веб-сервисы и порталы

Разработка на 1C-Битрикс

Разработка и внедрение CRM

Разработка брендбука

Редизайн и ребрендинг

Мобильные приложения

Backend-разработка

Разработка веб-приложений

Разработка Web3 и dApp-решений

Наша команда

Что говорят о нас наши клиенты?

Faq

Контактная информация и реквизиты

Санкт-Петербург

Tampa, FL, US

nbm-it@mail.ru

Услуги

Разработка

Услуги

Маркетинг

О нас

Обучающий центр

Инструменты