Webhook vs Long Polling в MAX: что выбирать для production

При запуске MAX-бота в проде почти всегда возникает вопрос: оставаться на Long Polling или сразу переходить на Webhook.

Коротко о разнице

• Long Polling: бот сам регулярно запрашивает новые события.
• Webhook: платформа отправляет события на ваш endpoint.

Оба подхода рабочие, но операционная модель отличается сильно.

Когда Long Polling уместен

Long Polling подходит для:

• быстрого MVP;
• пилотных запусков с малой нагрузкой;
• временной среды, где webhook-инфраструктура еще не готова.

Минусы в проде:

• хуже масштабирование;
• сложнее контролировать задержки;
• выше риск потери событий при нестабильном воркере.

Когда нужен Webhook

Webhook обычно лучше для production, если у вас:

• регулярный поток обращений;
• несколько интеграций (CRM, helpdesk, аналитика);
• требования к SLA и прозрачности обработки.

Плюсы:

• событийная модель ближе к real-time;
• проще масштабировать горизонтально;
• легче строить наблюдаемость и алертинг.

Практический набор для webhook-прода

• Публичный HTTPS endpoint с отказоустойчивым ingress.
• Очередь или буфер перед бизнес-логикой.
• Идемпотентность обработчиков, чтобы повтор не ломал процесс.
• Retry с backoff и DLQ для неуспешных событий.
• Логи, метрики, трассировка и алерты.

Без этих пунктов webhook-архитектура может оказаться даже менее стабильной, чем аккуратно сделанный polling.

Рекомендация по внедрению

1. Запустите пилот на Long Polling, если нужно проверить гипотезу в сжатые сроки.
2. Для стабильного потока и критичных сценариев переходите на Webhook.
3. При переходе делайте параллельный контур и контролируемое переключение.

Вывод

Для production-среды Webhook в большинстве случаев выигрывает по управляемости и масштабируемости. Long Polling полезен как временный режим для старта и валидации сценариев.

План внедрения и архитектуру можно собрать на странице разработки MAX-ботов.